سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
مقدمة:
نحن في محرك العقار ملتزمون بتوفير تجربة عالية الجودة لعملائنا. نؤمن بأهمية وضوح سياساتنا لضمان رضاك. لذا، قمنا بإعداد هذه السياسة لتوضيح شروط وأحكام استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع للخدمات السحابية والخدمات الإضافية.
1. استرداد المبالغ المدفوعة للخدمات السحابية:
- يمكن للعملاء طلب استرداد المبلغ المدفوع مقابل الخدمة السحابية خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الشراء، لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
2. استرداد المبالغ المدفوعة للخدمات الإضافية:
- بالنسبة للخدمات الإضافية (مثل التطويرات المخصصة، أو الاستشارات، أو أي خدمات أخرى)، بمجرد التعميد الرسمي والبدء في العمل، لا يمكن استرداد أي مبالغ مدفوعة.
- نوصي بمراجعة جميع تفاصيل الخدمة والإجراءات قبل التعميد الرسمي لضمان توافق الخدمات المقدمة مع توقعاتك.
3. الإجراءات:
- تقديم الطلب: لبدء عملية استرداد المبلغ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الالكتروني Support@aqarengine.com خلال فترة الـ30 يومًا.
- المراجعة: سيتم مراجعة طلبك والرد عليه خلال 5 أيام عمل.
- الإجراءات المالية: في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
4. استثناءات:
- الخدمات المخصصة والمشاريع الخاصة: لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة عن الخدمات المخصصة التي تم التعميد بها والبدء في تنفيذها.
- العروض الترويجية: لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة عن الخدمات التي تم شراؤها كجزء من عرض ترويجي خاص.
5. التعديلات على السياسة:
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.
6. الاتصال بنا:
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني] أو من خلال صفحة الاتصال على موقعنا.
تاريخ السريان: 01/09/2024
